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Un commercial, véritable lien entre l’entreprise et les clients, a pour but d’accueillir et de conseiller sa clientèle. Il connait ses produits et services sur le bout des doigts pour mener ses missions à bien
La réussite d’une entreprise repose sur l’excellence de sa force de vente. Une formation solide aux fondamentaux du commerce assure des bases essentielles. Le commercial développe des relations durables avec ses clients.
Les missions du Commercial sont les suivantes :
Le Commercial est directement au contact de la clientèle. On attend donc de lui qu’il soit souriant et qu’il possède un excellent sens relationnel, afin de répondre aux besoins de ses clients. Il doit pouvoir être disponible et à l’écoute, afin d’apporter le meilleur conseil qu’il soit à la clientèle de son enseigne. Il se doit de proposer la meilleure offre à ses clients et faire preuve d’un sens relationnel exemplaire.
Sens relationnel
Sens du service client
Rigueur
Sens de l’organisation
Techniques commerciales
Connaissances des produits et services qu’il vend
Techniques de vente
Règles du merchandising
1500 €
brut pour un débutant
1800 €
brut pour un confirmé
2500 €
brut pour un senior spécialisé
Un conseiller de vente exerce généralement dans les points de vente, peu importe leur taille et leur secteur d’activité. On peut donc le retrouver aussi bien dans un magasin indépendant de décoration que dans une grande surface. Il peut être également commercial à distance, par téléphone.
Le métier de commercial exige des compétences en négociation et en gestion de la relation client. Vous souhaitez renforcer vos compétences ? Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) vous forme aux techniques de vente et de fidélisation.
Pour une approche orientée gestion de point de vente, le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) vous apporte les compétences nécessaires pour optimiser la performance commerciale.
Un Commercial peut s’orienter vers les métiers suivants :
La réussite d’une entreprise repose sur l’excellence de sa force de vente. Une formation solide aux fondamentaux du commerce assure des bases essentielles. Le commercial développe des relations durables avec ses clients, en accueillant et en conseillant la clientèle.
Les missions principales d’un commercial incluent :
Le commercial, étant en contact direct avec les clients, doit posséder un excellent sens relationnel et être souriant. La disponibilité et l’écoute sont essentielles pour proposer les meilleures offres et répondre aux besoins de la clientèle avec un sens relationnel exemplaire.
Compétences clés :
Le salaire moyen pour un commercial est de 1500 € brut pour un débutant, 1800 € pour un confirmé, et peut atteindre 2500 € pour un senior spécialisé.
Un commercial peut exercer dans divers types de points de vente, quels que soient leur taille et leur secteur d’activité. On peut le retrouver aussi bien dans un magasin indépendant de décoration que dans une grande surface. Il peut également être commercial à distance, par téléphone.
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