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La vente nécessite un savoir-faire spécifique et des qualités relationnelles. Une formation dans les métiers de la vente et du commerce permet d’acquérir ces compétences essentielles. Le vendeur joue un rôle central dans la réussite commerciale.
Le vendeur suit le processus de vente d’un produit en partant de la mise en rayon jusqu’à l’encaissement. Pour cela, il est amené à respecter bon nombre de règles : sur les produits, sur l’hygiène, sur le conseil client, sur l’encaissement etc. Il a également à sa charge la gestion du stock, la mise en rayon, l’étiquetage ou encore l’entretien du lieu de vente. En accompagnant le client jusqu’à la fin du processus, le vendeur veille à la satisfaction et à la fidélisation de son client.
Le vendeur est en lien direct avec le client, de ce fait, un bon sens relationnel est requis. Il est amené à écouter, conseiller et argumenter sur un produit. Il doit également savoir mettre en avant son produit et adapter son discours selon les besoins des consommateurs. Parfois, il peut être amené à coordonner une équipe.
Courtoisie
Bon relationnel
Organisation
Pouvoir de persuasion
Connaissances des produits
Techniques de vente
Connaissances commerciales
Typologie du client
1300 €
brut pour un débutant
1500 €
brut pour un confirmé
1800 €
brut pour un senior spécialisé
Tout type de commerce et dans tous les domaines :
Le métier de vendeur offre de nombreuses opportunités d’évolution dans le commerce. Envie d’aller plus loin ? Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) vous prépare à exceller dans la relation client.
Pour une spécialisation en gestion d’un point de vente, le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est idéal pour acquérir les compétences nécessaires.
Si vous débutez dans le secteur, le Titre Professionnel Assistant Commercial vous offre une bonne introduction aux bases du commerce.
Pour travailler en magasin, le Titre Professionnel Employé Commercial est conçu pour développer vos compétences en gestion de rayon.
Enfin, pour évoluer vers un rôle de responsabilité, la formation Responsable de Rayon vous forme aux techniques de management et d’optimisation des ventes.
Le vendeur suit le processus de vente d’un produit, de la mise en rayon jusqu’à l’encaissement. Il respecte des règles strictes concernant les produits, l’hygiène, le conseil client, et l’encaissement. En plus de gérer les stocks, la mise en rayon, et l’étiquetage, il veille à l’entretien de l’espace de vente. Son objectif est de satisfaire et fidéliser les clients en les accompagnant tout au long du processus d’achat.
Le vendeur, en contact direct avec les clients, doit avoir un excellent sens relationnel. Il doit écouter, conseiller, et argumenter pour mettre en valeur ses produits. Il sait adapter son discours aux besoins des consommateurs et, parfois, coordonner une équipe.
Compétences clés : courtoisie, relationnel, organisation, pouvoir de persuasion, connaissance des produits, techniques de vente, connaissances commerciales, et typologie du client.
Le salaire moyen pour un vendeur est de 1300 € brut pour un débutant, 1500 € pour un confirmé, et peut atteindre 1800 € pour un senior spécialisé.
Le métier de vendeur s’exerce dans tous types de commerces : petites, moyennes et grandes surfaces, commerce au détail, chaînes de magasins, et commerces alimentaires.
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