Le métier de Chargé de clientèle
Formation qualifiante Conseiller clientèle
- Formation qualifiante
- Commerce / Vente
La formation qualifiante Conseiller Clientèle permet de se spécialiser ou de se reconvertir dans ce métier. Cette formation est délivrée intégralement en ligne et donne lieu à une attestation de réussite démontrant la capacité à exercer cette fonction.
-
4 moisde formation
-
83 %de taux de réussite
global
en 2024
Objectifs
Responsable d’un portefeuille de professionnels ou de particuliers, le Conseiller Clientèle est chargé d’accueillir, d’informer et de conseiller ses clients en présentiel, par téléphone et internet. Ce spécialiste de la relation client analyse les besoins de la clientèle et leur propose des solutions personnalisées à partir des produits et services de l’entreprise. Afin d’atteindre les objectifs fixés par sa direction, le Conseiller Clientèle exerce de nombreuses missions :
- Développement et fidélisation du portefeuille clients
- Gestion de la relation client et conseils sur mesure
- Élaboration et négociation des offres commerciales
- Traitement des demandes et des réclamations des clients
- Prospection de nouveaux clients
Programme
Le programme de la formation qualifiante Conseiller Clientèle
- Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
Modalités
Inscrivez-vous à tout moment de l’année. Inutile d’attendre septembre pour vous inscrire en formation, commencez quand vous le souhaitez !
Pré-requis
Comment intégrer la formation qualifiante Conseiller Clientèle ?
Cette formation est ouverte à tous.
Stage
Cette formation comprend un stage conseillé de 6 mois maximum en entreprise.
Le stage n’est pas obligatoire mais fortement conseillé.
La durée de stage est de 6 mois maximum. Vous pouvez réaliser votre stage dans une seule entreprise ou plusieurs stages dans des sociétés différentes pour enrichir votre expérience professionnelle et développer votre employabilité.
Validation de la formation
Pour obtenir votre attestation de réussite, vous devez réaliser l’ensemble des devoirs obligatoires inclus dans le programme, et obtenir une moyenne générale supérieure ou égale à 12/20.
Tarif de la formation
Cette formation est proposée à 2499 € TTC.
Ce tarif est réservé aux particuliers.
Les solutions de financement
disponibles pour cette formation
Retour
-
Financement personnelFinancez votre formation en plusieurs fois et sans frais. Cette option vous permet également de bénéficier d’une réduction sur le prix de votre formation.
-
CPFLe CPF permet à toute personne, salariée ou demandeur d’emploi, de suivre une action de formation. Ce dispositif de financement public vous accompagne dès l’entrée dans la vie professionnelle et tout au long de votre carrière.
-
AIFDans une démarche de retour à l’emploi et après avoir identifié vos besoins avec votre conseiller France Travail, vous pouvez effectuer une demande de prise en charge des frais de formation auprès de Pôle emploi afin de bénéficier d’un financement régional, partiel ou total.
-
AFCPour que votre profil reste attractif auprès des recruteurs et dans le but de retrouver un emploi, France Travail vous permet de bénéficier de formations 100 % prises en charge et dont le quota est limité. ENACO propose plus de 15 formations, tous domaines confondus !
-
Plan de développement des compétencesDans le cadre d’un nouvel emploi, d’une promotion ou d’un perfectionnement professionnel, l’employeur doit assurer l’adaptation de ses salariés à leur poste et veiller au maintien de leurs capacités et compétences au sein de l’entreprise.
-
Contrat d’apprentissageLe contrat d’apprentissage est un contrat de travail dans le cadre de suivi d’une formation de l’enseignement supérieur. Ce contrat est conclu entre un employeur et un étudiant en centre de formation d’apprentis (CFA). Il permet d’obtenir un diplôme reconnu par l’Etat et RNCP.
-
Contrat de professionnalisationCe contrat de travail conclu entre un employeur et un étudiant a pour objectif l’insertion ou le retour à l’emploi des jeunes et des adultes par l’acquisition d’une qualification professionnelle reconnue par l’État et / ou la branche professionnelle.
-
Pro-ACe dispositif de reconversion ou de promotion par l’alternance permet de financer une formation aux salariés qui souhaitent développer leurs compétences en vue d’une évolution ou d’une promotion professionnelle.
-
Plan de licenciementCe dispositif est dédié aux salariés dont on envisage la transformation ou la suppression de leur poste. Cela s’inscrit dans le cadre de difficultés économiques, de mutations technologiques ou de la sauvegarde de la compétitivité de l’entreprise.
Débouchés
Cette formation qualifiante ouvre de nombreuses opportunités dans le secteur bancaire, les cabinets d’assurance, les commerces et les concessionnaires automobiles :
Après cette formation qualifiante, selon votre niveau d’études ou votre expérience professionnelle, vous pouvez poursuivre votre cursus :
- en BTS, notamment le BTS Management commercial opérationnel ou Négociation et digitalisation de la relation client, proposés par ENACO
- en titre professionnel, comme Conseiller vendeur en voyages (si vous avez le niveau A2 en anglais), Négociateur technico-commercial ou Manager d’unité marchande, délivrés par ENACO.
AccompagnementUn dispositif d’accompagnement unique au service de votre réussite
L’accompagnement personnalisé de chaque étudiant est au cœur de notre projet pédagogique.
En complément des ressources éducatives, ENACO met à votre disposition un programme de coaching innovant et complet tout au long de votre parcours de formation.
Coaching Professeurs
Issus du milieu professionnel, les professeurs d’ENACO sont experts dans leur domaine et vous accompagneront à chaque étape de votre formation, notamment à travers les classes virtuelles, les rendez-vous individuels et les échanges par email.
Coaching pédagogique
Optimisez votre apprentissage grâce aux coachs pédagogiques : tels des mentors, ils veilleront à vous intégrer pleinement, vous guider et vous accompagner vers la réussite, du début à la fin de votre formation.
Accompagnement PSH
Cette formation est adaptée aux personnes en situation de handicap. Il est possible de bénéficier d’aménagements tout au long de votre parcours.
Pour plus d’informations, contactez notre Référent handicap, social et mobilité : referentshm@enaco.fr
* PSH : personne en situation de handicap
